倾听

编者按：作者撰书分享二十年学习萨提尔的美好经验，书中提及冰山对话的方向之一为“不解决问题，而是对人的关注”，本文举个案说明藉由同理心技巧...

在其开创性著作《男孩危机》一书中，美国政治学家沃伦‧法莱尔详细介绍了男孩是如何在成功和幸福的许多关键指标上落后的。与女孩相比，男孩的辍学...

每年9月10日为世界自杀防治日。据统计，去年国人自杀人数超过3,800人，较前一年增加100人以上。专家表示，近年台湾自杀数据趋于平稳...

“聆听、聆听。我很想这么做，但他什么都不告诉我！”我不知道曾经从多少已经不抱希望的父母口中听到这句绝望的抱怨。其实，光是打开心房和耳朵并...

以同理心聆听，在于把握孩子刚刚所说的话中重要的层面，也就是情绪、感受或欲望，并将它们反映出来。比起听到字面上的意思，更重要的是听出言外之...

对孩子的感受与想法真的感兴趣，会帮助孩子做自己。要陪伴孩子建立自我意识，首先要真正地聆听他，不要评断，不要给建议，不要试着引导他，就只是...

你可能并非像自己所认为的那样善于倾听，大多数人也都是如此。但沟通专家认为，有两种方法可以让别人更好地倾听你说话，而且都简单适用。

许多企业主以为冲突会给公司和管理者带来负面影响。实情并非如此，正常合理的冲突可以是企业成功的主要推动力。正常合理的冲突关注的是想法，而不...

当我的团队谈到他们最喜欢的工作时光时，经常会提到《联合加盟业集团世博会》（United Franchise Group's World ...

人们在日常生活中都需要藉由说话来与别人沟通，而在说话时，当个好的倾听者不但能充分了解对方的语意，也能让对方感受你的诚意。那么，如何做个好...

当孩子表现得不如我们所预期，我们感到生气，而对着孩子指责、批评、责骂或威胁……但我们如此反应，除了宣泄自己的情绪外，对孩子的帮助到底有多...

想成为一个“好的倾听者”，记得“先微笑”。笑脸是世界的共通语言。微笑能创造一个让双方都能感到安心的空间，你会更容易与人交谈，人际关系和生...

经营一份事业，先想办法步上轨道固然重要，但不表示以后会永远不变。只要在不影响核心主轴的前提下，你可以呼应顾客当下的需求做滚动式调整。然有...

人生匆匆、稍纵即逝，如果与有缘者短暂交会，那么，置身黑暗的时刻，别忘了──点燃灯火，照亮自己、也照亮别人。在不期而遇、擦肩而过的瞬间，也...

在线上研讨会中，有些人会以不耐烦的表情听别人说话，甚至没有任何点头应和。这还算是比较好的，甚至还有打哈欠伸懒腰的人。还有不时滑手机看讯息...

闽南语歌曲《心事谁人知》，开头第一句就是“心事若无讲出来，有啥人会知”。这大概是现在许多人都曾有过的感受吧？不少人觉得没有可以倾诉的对象...

工作中的交谈是个棘手的问题——（大部分）都是和我们认识的人进行常规互动，谈论的也应该是我们熟悉的话题。

当与潜在的商业伙伴谈判时，我们都希望获得利益最大化，并且建立一种关系，在未来能带来更大利润。通过非常谨慎、经过计算的平衡，可以两全其美。

南丁格尔（Georgie Nightingall）说，这时问题就变得更加重要。问题有多种功能，这就是为什么它们会如此复杂，就像我在和保拉...

交流的真正力量是知道如何倾听，而不是如何叙说。我总是同意这样的想法：我们需要花80%的时间在倾听上，而只花20%的时间用于叙说。

一名英国铁路工人受训帮助铁路上有自杀倾向的人，自2015年以来，他出色的交谈和倾听的能力已经挽救了29条生命。

彰化医院成立“彰化医院心理关怀小组”，倾听确诊住院者的心里话，安抚他们不安的情绪，心理师并展开团体视讯课程舒压，精神科医师也加入会诊，降...

“我女儿梦想是当偶像。我该怎么说才能让她放弃这个念头？”有一种误入歧途，是你觉得孩子误入歧途。这是一个女儿有着偶像梦的故事。这位妈妈说高...

自信心并非只是单纯针对“自己”的信心，更是对大自然运作力量的信心、对这份穿越自然之美的信心。自信永远都包含了对自己以外事物的信心。

如果不确定自己是否已经具备自我倾听的能力，可以尝试回忆一下，我们曾经在意识到自信之前，就能够相信自己。

“优先理解对方的立场”这一点看似简单，但实际上很多人都做不到。为什么呢？因为我们的大脑容易觉得“不耐烦”。人类的大脑基本上是采“省电”运...

在人生这一条路上，真正能够陪伴我们走到尽头的人并不多。缘分拉开人与人相遇的序幕， 在互助当中可以完成很多事情、亦能增添趣味。尤其每一个生...

有一位中年男性向我分享了自己的故事。“我从青春期开始，就和向来都很晚归的父亲变得很生疏，爸爸虽然平常很沉默，但却相当严厉，我无法轻易接近...