三十年前的紐約華埠，是一代華人創業的鼎盛時期。上世紀九十年代，這裡開設有五、六百家衣廠和大約一百五十家餐館。製衣業、餐飲業及其它行業發展迅速市場繁榮，帶動了無數華人的就業機會。
當時在華埠14街耳鼻喉專科醫院擔任聽力醫生的曾文瑛發現，這個華人最多的社區卻沒有一家正式的華人驗耳師和配戴助聽器的專科診所，很多聽力受損的華人，無法用自己的語言得到服務，就診時面臨語言溝通困擾。
她心動了，這是機會，也是挑戰。為此，她考取了驗耳師執照。1992年，驗耳師曾文瑛博士在曼哈頓中國城創立了耳通聽力檢查助聽器中心（Landa Hearing Center），這是紐約的第一家華人聽力檢查助聽器中心。
「耳通」從開業的第一天便用中文來服務華人，需花大量時間幫助許多不諳英文的病患溝通，提供細緻的聽力檢查，並裝配合適的助聽器。專業的技術和耐心週到的服務，使得「耳通」很快在紐約華人社區打開了知名度，慢慢地許多其他族裔的人：美國人，西班牙人，印度人等都前來問診，隨著「耳通」影響力的日益增加，截止到2022年中、西方病患比例已經各占了一半。
1997年「耳通」在法拉盛開了第二家診所。2008年擴充到飛躍皇后大樓。2010年曼哈頓中國城的永發大廈診所擴充到了中央街139號金輪中心。迄今為止，「耳通」中心已成功幫助了超過五萬患者，以精湛的技藝，無憂的品質，最好的價格，無可挑剔的服務享譽紐約。
檢查細緻準確 服務耐心
任何成功背後都有一個過程，耳通中心最終得到顧客的高度認可也經歷了漫長的摸索。不過，從累積經驗到成熟，這裡一直被顧客認為是一個「和別家不同的地方」。
「她（曾文瑛）的確是三十年來孜孜不倦地工作，耐心和熱情始終未變。當她測出病人的準確聽力時，她就有一種幫到別人後的喜悅。」助聽器專家李孔耀表示。
耳朵是一種細緻的感應器官，準確地測試聽力並不容易。很多求診患者帶來的診斷結果未必反應其真實聽力水平，助聽器專家李孔耀介紹到，「從這一方面來說，每天都有不同的挑戰，而驗耳師曾文瑛博士工作非常認真盡責，很多病人接受檢查後，會說「耳通」的聽力檢查細緻準確，跟別家不一樣。」
想盡辦法 避免助聽器誤差
每個人有不同的聽覺感受，再加上耳朵形狀、大小的差異造成對聲音的反應也會不同，都可能對配戴助聽器造成很大挑戰。對此，「耳通」摸索到了自己的獨特經驗。
「配戴助聽器後還需要進一步調適，不能只聽患者的反饋，有時候他可能解釋不清聽到的聲音到底如何不對。面對不同的問題我一直在研究，經過不斷實踐，找到了很多不同的小器材，用來協助我解決患者的聽力和配戴助聽器後的適應問題。」李孔耀說。
助聽器專家李孔耀經常會遇到的一個情況是：按顧客原本的檢查報告應該是聽不到的，但他卻發現顧客能正常回答問話。因此「有時候如果不去重新測試一下的話，做出來的助聽器誤差是會很大的。」
為了減少誤差，除了對轉診來的顧客重新檢查，在配製助聽器時還要留有餘地。
「我們在多次和病患溝通和觀察之後會留一個餘地，設計出來的助聽器的強度就會有所保留，不會發出過大的聲音。」他解釋，失聰太嚴重的人，普通的助聽器不管用，要用掛在耳後的更為強力的助聽器，助聽器的強度會根據患者實際情況再做適當調整。
李孔耀舉例說，最近為一名轉診過來的患者重新檢查的時候，發現他左耳其實是正常的，根本不需要雙耳都配助聽器，只要配右側耳朵的即可，「這說明準確的聽力檢查非常重要。」
客製化打磨耳模 技術精湛
配戴了助聽器的病人經常有修正助聽器的需求，打磨機是很關鍵的工具。為了讓病人的助聽器配戴舒適，李孔耀不但購買了打磨機，同時也下功夫學習和提升打磨技術，現在短時間內就能為客戶矯正一副舒適的助聽器。
助聽器專家李孔耀在介紹耳膜模型時說：「以前做耳內型助聽器的時候，我們打出一個模送去工廠，那時候用的是翻模，但是在翻模時如果出現誤差，客人直接戴可能會不舒服。」每當遇到這樣的問題，他就會小心地幫助客人磨小或磨薄一點。
耳膜模型的修磨，甚至要打開一個小洞，李孔耀都可以利用打磨機自己完成，自如應對。甚至某些類型的耳膜模型，他有時會親自動手做，「我是按照病人的耳模直接打磨出來的，不用翻模，客製化服務，打磨好就可以直接用，而且用起來很舒服，但是很花時間。即使這樣，我也想為患者提供方便，不用等太久就能及時戴上。」
現在隨著電腦數字化的發展，助聽器的很多調試已經有所改進，他說，「現在的數碼助聽器，需要用電腦調整，我的專業經驗就會輔助病人，利用電腦很快解決。「耳通」中心也提供最先進的新型藍牙、充電型助聽器供病患選擇，使用更方便。」
各年齡層都需聽力檢查
很多人認為聽力檢查是年齡大的人才做的事情，其實不然。驗耳師曾文瑛博士說，很多聽力問題並不像其它疾病那樣，會有明顯的發炎症狀或產生痛感，小孩子、年輕人也可能出現聽力障礙，她提醒大家下面幾種現象不能忽視，應及早做專業檢查，早日預防並找到解決方案。
1. 從小就習慣聽力缺陷 容易忽視矯正
從小一邊耳朵正常、另一邊已經無法聽到聲音，已經習以為常，以為與別人無異，容易忽視矯正，建議到專業聽力中心做檢查，才能發現聽力問題所在。
2.因聲音太吵發生矛盾 可能是聽力下降所致
聽力變差是一個漸進的過程，有的人無意中聽力已經下降很多。比如，在看電視時，音量一定要很高才能聽清，說話聲音大引起家庭矛盾，如果發現此類情形，一定要認真做檢查，確認是不是聽力問題導致。
3.孩子在校遭孤立 可能是聽力不佳導致
活潑的孩子在校不愛講話，不愛回答老師的問題，越來越被孤立。媽媽帶來檢查才發現孩子存在聽力缺陷，需要配戴助聽器進行矯正。
4.急性發炎引發聽力問題 很多可恢復
因為耳朵急性發炎帶來的聽力損傷，比如傷風感冒引起的聽力問題，及時治療的是可以恢復的，但要記得找專業醫生進行專業聽力檢查，以改善治療方案。
5.已配戴助聽器者 也應及時複診
配戴了助聽器的老人，疫情流行會影響聽力下降，原來的助聽器會不管用，需要及時找醫生複診，調整助聽器或應更換新助聽器來適應聽力下降後的水平。◇
紐約耳通聽力助聽器中心 （Landa Hearing Center）
中國城診所: 金輪大廈803室
139 Centre St., Rm803, New York, NY 10013
電話: 212-406-1968
問診時間：週二、四 10AM~5PM
法拉盛診所：飛越皇后大廈7樓7H
136-20 38th Ave., Suite7H, Flushing, NY 11354
電話: 718-353-5626
問診時間：週一、三、五 10AM~5PM
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責任編輯：曉雲