三十年前的纽约华埠，是一代华人创业的鼎盛时期。上世纪九十年代，这里开设有五、六百家衣厂和大约一百五十家餐馆。制衣业、餐饮业及其它行业发展迅速市场繁荣，带动了无数华人的就业机会。
当时在华埠14街耳鼻喉专科医院担任听力医生的曾文瑛发现，这个华人最多的社区却没有一家正式的华人验耳师和配戴助听器的专科诊所，很多听力受损的华人，无法用自己的语言得到服务，就诊时面临语言沟通困扰。
她心动了，这是机会，也是挑战。为此，她考取了验耳师执照。1992年，验耳师曾文瑛博士在曼哈顿中国城创立了耳通听力检查助听器中心（Landa Hearing Center），这是纽约的第一家华人听力检查助听器中心。
“耳通”从开业的第一天便用中文来服务华人，需花大量时间帮助许多不谙英文的病患沟通，提供细致的听力检查，并装配合适的助听器。专业的技术和耐心周到的服务，使得“耳通”很快在纽约华人社区打开了知名度，慢慢地许多其他族裔的人：美国人，西班牙人，印度人等都前来问诊，随着“耳通”影响力的日益增加，截止到2022年中、西方病患比例已经各占了一半。
1997年“耳通”在法拉盛开了第二家诊所。2008年扩充到飞跃皇后大楼。2010年曼哈顿中国城的永发大厦诊所扩充到了中央街139号金轮中心。迄今为止，“耳通”中心已成功帮助了超过五万患者，以精湛的技艺，无忧的品质，最好的价格，无可挑剔的服务享誉纽约。
检查细致准确 服务耐心
任何成功背后都有一个过程，耳通中心最终得到顾客的高度认可也经历了漫长的摸索。不过，从累积经验到成熟，这里一直被顾客认为是一个“和别家不同的地方”。
“她（曾文瑛）的确是三十年来孜孜不倦地工作，耐心和热情始终未变。当她测出病人的准确听力时，她就有一种帮到别人后的喜悦。”助听器专家李孔耀表示。
耳朵是一种细致的感应器官，准确地测试听力并不容易。很多求诊患者带来的诊断结果未必反应其真实听力水平，助听器专家李孔耀介绍到，“从这一方面来说，每天都有不同的挑战，而验耳师曾文瑛博士工作非常认真尽责，很多病人接受检查后，会说“耳通”的听力检查细致准确，跟别家不一样。”
想尽办法 避免助听器误差
每个人有不同的听觉感受，再加上耳朵形状、大小的差异造成对声音的反应也会不同，都可能对配戴助听器造成很大挑战。对此，“耳通”摸索到了自己的独特经验。
“配戴助听器后还需要进一步调适，不能只听患者的反馈，有时候他可能解释不清听到的声音到底如何不对。面对不同的问题我一直在研究，经过不断实践，找到了很多不同的小器材，用来协助我解决患者的听力和配戴助听器后的适应问题。”李孔耀说。
助听器专家李孔耀经常会遇到的一个情况是：按顾客原本的检查报告应该是听不到的，但他却发现顾客能正常回答问话。因此“有时候如果不去重新测试一下的话，做出来的助听器误差是会很大的。”
为了减少误差，除了对转诊来的顾客重新检查，在配制助听器时还要留有余地。
“我们在多次和病患沟通和观察之后会留一个余地，设计出来的助听器的强度就会有所保留，不会发出过大的声音。”他解释，失聪太严重的人，普通的助听器不管用，要用挂在耳后的更为强力的助听器，助听器的强度会根据患者实际情况再做适当调整。
李孔耀举例说，最近为一名转诊过来的患者重新检查的时候，发现他左耳其实是正常的，根本不需要双耳都配助听器，只要配右侧耳朵的即可，“这说明准确的听力检查非常重要。”
客制化打磨耳模 技术精湛
配戴了助听器的病人经常有修正助听器的需求，打磨机是很关键的工具。为了让病人的助听器配戴舒适，李孔耀不但购买了打磨机，同时也下功夫学习和提升打磨技术，现在短时间内就能为客户矫正一副舒适的助听器。
助听器专家李孔耀在介绍耳膜模型时说：“以前做耳内型助听器的时候，我们打出一个模送去工厂，那时候用的是翻模，但是在翻模时如果出现误差，客人直接戴可能会不舒服。”每当遇到这样的问题，他就会小心地帮助客人磨小或磨薄一点。
耳膜模型的修磨，甚至要打开一个小洞，李孔耀都可以利用打磨机自己完成，自如应对。甚至某些类型的耳膜模型，他有时会亲自动手做，“我是按照病人的耳模直接打磨出来的，不用翻模，客制化服务，打磨好就可以直接用，而且用起来很舒服，但是很花时间。即使这样，我也想为患者提供方便，不用等太久就能及时戴上。”
现在随着电脑数字化的发展，助听器的很多调试已经有所改进，他说，“现在的数码助听器，需要用电脑调整，我的专业经验就会辅助病人，利用电脑很快解决。“耳通”中心也提供最先进的新型蓝牙、充电型助听器供病患选择，使用更方便。”
各年龄层都需听力检查
很多人认为听力检查是年龄大的人才做的事情，其实不然。验耳师曾文瑛博士说，很多听力问题并不像其它疾病那样，会有明显的发炎症状或产生痛感，小孩子、年轻人也可能出现听力障碍，她提醒大家下面几种现象不能忽视，应及早做专业检查，早日预防并找到解决方案。
1. 从小就习惯听力缺陷 容易忽视矫正
从小一边耳朵正常、另一边已经无法听到声音，已经习以为常，以为与别人无异，容易忽视矫正，建议到专业听力中心做检查，才能发现听力问题所在。
2.因声音太吵发生矛盾 可能是听力下降所致
听力变差是一个渐进的过程，有的人无意中听力已经下降很多。比如，在看电视时，音量一定要很高才能听清，说话声音大引起家庭矛盾，如果发现此类情形，一定要认真做检查，确认是不是听力问题导致。
3.孩子在校遭孤立 可能是听力不佳导致
活泼的孩子在校不爱讲话，不爱回答老师的问题，越来越被孤立。妈妈带来检查才发现孩子存在听力缺陷，需要配戴助听器进行矫正。
4.急性发炎引发听力问题 很多可恢复
因为耳朵急性发炎带来的听力损伤，比如伤风感冒引起的听力问题，及时治疗的是可以恢复的，但要记得找专业医生进行专业听力检查，以改善治疗方案。
5.已配戴助听器者 也应及时复诊
配戴了助听器的老人，疫情流行会影响听力下降，原来的助听器会不管用，需要及时找医生复诊，调整助听器或应更换新助听器来适应听力下降后的水平。◇
纽约耳通听力助听器中心 （Landa Hearing Center）
中国城诊所: 金轮大厦803室
139 Centre St., Rm803, New York, NY 10013
电话: 212-406-1968
问诊时间：周二、四 10AM~5PM
法拉盛诊所：飞越皇后大厦7楼7H
136-20 38th Ave., Suite7H, Flushing, NY 11354
电话: 718-353-5626
问诊时间：周一、三、五 10AM~5PM
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责任编辑：晓云