本記事は2022年12月時点のTime & Spaceの内容となります 最新の記事に関してはKDDIトビラをご確認ください。 Chatbot（チャットボット）とは、会話を示す「チャット」と自動プログラムを示す「ロボット」を組み合わせた、自動会話プログラムを指す言葉だ。その名のとおり、人を介さず自動でコミュニケーションできる。働き方改革や人手不足解消の視点でも多くの企業に注目されているこのチャットボットについて、LINEやサポートサイトなどさまざまなサービスで活躍するその導入事例とともに、自動会話の仕組みなど解説する。 チャットボットとは？ あらためて、チャットボットとは、人間同士が会話するように、あらかじめプログラミングされたルールを元にロボットが自動で対話する技術のことだ。2016年にLINEやFacebookでその開発環境が公開され、サービス独自のチャットボットが開発できるようになり、