【大纪元2024年08月01日讯】（大纪元专题部记者何嘉幸、宁芯采访报导）拼多多业绩暴增，跨境平台Temu商家却被逼上维权路。数百名小商户再次聚集广州维权，有商家揭Temu罚款乱象惊人内幕，指罚款扣款是为贴补海外销售留下的巨大财务窟窿。
7月30日，“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”登上微博热搜。
有网民在海外X社交平台上传影音爆料，指7月29日，数百名Temu的商家齐聚广州番禺区Temu办公地点——奥园大厦楼下喊口号维权。还有数十人进入了楼上的办公区，但未能见到Temu高管，后被警方劝离。
维权的人有的拉着横幅：“拼多多不付货款，发不起工资了”，有的穿着印有“拼多多，陷阱”之类的文化衫。
有维权电商称，拼多多长期无故扣款罚款，多则上百万，少则数万元，还扣押了商家上亿预留资金，已经引发了众多公司及工厂经营危机，有些工厂甚至不能正常发工资。一些商家指，问题成因是Temu巨额补贴海外消费者后留下巨大财务窟窿。
上周一（7月22日），也有上百名商家在奥园楼下维权。
电商陈忠告诉大纪元，目前仍没有解决方案。上次他们去奥园大厦的视频被全网禁播了。现在中小卖家已经走在家破人亡的崩溃边缘了。有维权知情人和Temu电商接受了大纪元记者采访，披露了Temu严苛的罚扣款内幕。
“黑箱”操作 罚款扣款没商量
浙江的陈忠（化名）做电商十多年，他也是2022年拼多多Temu上线的首批商家。他告诉大纪元，他大概卖了20万双鞋，到目前为止共被平台罚款30多万（人民币，下同，约4.16万美元），每个月都有罚款。Temu平台上5万商家几乎没有不被罚款的。
Temu罚款的各种原因，以及所有的“不合格”和“不到位”的解释权都归属平台。
陈忠说，“它说罚你就直接扣款，往往没有具体解释。罚款通知显示的是售后问题，什么尺码大、鞋子不合脚、包装不好等。如果有质量问题我愿意承担责任，如果是运动鞋、皮鞋之类，尺码大小问题我也能接受，可我卖的是IP拖鞋，还被这样罚款到20万（约2.77万美元）。我实在无语。”
陈忠指，去年的罚款都是5倍。比如一双鞋子卖30块钱（约4.2美元），5倍罚款就是150块钱（约20.8美元）。
拼多多在国内外都搞“仅退款”。也就是客户不需要把货物退还，只要投诉产品不合格，它就单向退款。Temu的海外客户也是一样。
“客户一退，我就被罚款。现在算一下根本赚不到钱，还被押了一大堆钱在Temu账户里面。”陈忠说。
Temu以售后预留金的名义，每个月强制扣押电商账户中的利润，用于支付售后赔偿及其它技术服务费等，令商户不满。
陈忠解释说，比如一个月卖了10万块钱（约1.4万美元），Temu平台就扣了1到2万（约扣1400到2800美元）。他现在一个月的预留金在3万左右（约4200美元）。每月都被累积扣，每家电商都被预留了很多钱。
开Temu服装店3年的穆雪（化名）表示，到目前为止她被平台罚款超过40万元（约5.54万美元）。近几个月来，罚款大幅增加。其中5月份一个月就被罚款20多万元（约2.77万美元）。目前在平台账户上的预留金还有90万元（约12.47万美元）。
“被罚得心力交瘁了！货压在仓库里不得不继续卖，越卖罚款越多。”她哀叹道。
Temu通知显示，她被罚款的原因有尺码问题，或者“跟预期不符”等等。买家下单后又选择“仅退款”模式退货，拿回了钱，还白得了衣服。
穆雪说：“按一件衣服50元算（约6.93美元），被5倍罚一次就是250元（约34.64美元）。按一件衣服赚10元钱算（约1.39美元），300元（约41.56美元）的损失就需要再卖26件同样衣服，才能一分钱不赔。等于白卖了26件衣服给Temu打工。”
穆雪表示，Temu把顾客退货都算成她的质量和服务问题，数倍罚款不合理。她想联系Temu平台，但无法联系上。通过Temu的招商买手反馈，也得不到明确答复。她和很多商家都感觉这样罚款太黑，完全是在“黑箱”里。
陈忠说：“我们只是提供一个商品价，而定价权在Temu手上。他们跟价比价系统就是往下压价，逼得我新开发的产品降价，向假冒仿造货的低价看齐。它有个套路，一开始我们就被迫签约了。”
陈忠解释说，在Temu平台开账户时，会自动跳出一个名为《生产者延伸责任相关服务条款》，卖家必须点击“同意签署”，否则就进入不了后台操作。而条款解释权在拼多多。后来Temu的规则变化，找借口罚款，按条款解释就是商家已经“同意”了。
拼多多坐收“仅退款”之利
拼多多Temu推出“仅退款”退货，解释说是为了维护消费者权益，遏制店家的假冒伪劣商品。该退货服务确保了买家放心购物，刺激了海外用户和流量的快速扩张。但商家却一直诟病，“仅退款”催生了不花钱购物的“羊毛党”大量出现。互联网平台上充斥着拼多多Temu的0元购薅羊毛（“薅羊毛”指利用各种网路金融产品或红包活动推广下线抽成赚钱）攻略。
家住纽约的谢丽女士经常在Temu购买小商品，她对大纪元表示，Temu的退货服务跟Amazon一样容易，这是她光顾Temu的重要原因。消费者至上是美国商场固有理念，Temu跟着学很有效。但只有Temu上羊毛党泛滥，说明Temu出了问题，它应该承担责任，而不是对商家变本加厉罚款。
Temu上奇怪的现象是，羊毛党薅的商品越多，Temu平台罚款就越多。亏钱的唯一受害者是商家。
与商家的被罚款亏损相反，今年上半年拼多多Temu业绩暴增5.6倍；1—3月赚得利润306亿（约42.4亿美元），同比增长202%。
不少拼多多及Temu的商家表示，拼多多的惊人利润里，包括了大量的商家罚款。
陈忠表示，拼多多流量高，市值赚钱，股价高。股东不管商家亏多少钱，只要他股票赚钱就行。在产品上Temu不赚钱，官方都报导过平均每一单货亏30美金，而且它在海外还不断投放巨额广告费，一年亏那么多钱，都要从商家身上剔下来。
拼多多7月30日回应：“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者。”但商家对拼多多的回应不认同。
罚款解决无望
也有网友在社交媒体称，遭到拼多多几十万以上罚款或者资金账户被冻结的商家，都是因为商品侵权，遇到了美国TRO（“临时限制令”）。
陈忠对此表示，侵权商家遭遇TRO是活该，但大多数商家不是TRO，主要是Temu平台罚款问题。他对维权解决问题不抱希望。“人家可是有背景有后台有钱，得罪不起惹不起。”陈忠说。
广州人张明（化名）陪兄弟去维权。他告诉大纪元，他兄弟在Temu卖服装，被罚了十多万（约1.39万美元）。不是TRO。
张明认为在中国告不了Temu，商家的权限就决定了是任人摆布的棋子。
他还提出一个难维权的惊人资讯，他说Temu没总部，不像阿里巴巴在杭州市场有地点；所谓Temu广州总部只是一个业务办公点，雇用了一些人在那里挖新买手的，张明认识其中的一些人，他们不是Temu管理层人员。想维权连管事的人都找不到，真正是投诉无门。
大纪元记者试图联系拼多多广州服务部门电话，请求置评，但电话始终无人接听。给广东省消协打电话，对方回答：“不清楚这事。”
大批商家在逃离Temu
Temu罚款扣款引发商家生存危机，压力也传向商品供应链和源头工厂。很多商家在离开Temu。
陈忠说，2023年3—5月是他销售最好的时候，他临时雇了十几个人，用9米6的大货车给他们仓库发货，一车一车拉。5月份开始出现了罚款，他感觉不对，就不投入那么多了，也删减人员。现在就他一个人。
陈忠的很多同行、朋友都跟他一样，全都在裁员，在清库存，都在找人去收尾货。因为做得越多，亏得越多。
陈忠表示，Temu的AI大数据系统不断地比价、压价。他卖10美元，别人卖5美元，不管真假货，系统就是推送低价。甚至有些不错的商家剩下一两百的商品直接就不要了，一分钱或一角钱就卖，那个比价系统在那里，你不降价，将面临流量降权，甚至商品被下架。你降价，就是赔钱。现在太多人这样做不下去了。去广州维权的人是少部分。
“当然，韭菜是割不完的，还有人被Temu的流量业绩撩拨着进去。”陈忠说。
张明表示，所有上市电商公司都被拼多多冲高的公司市值刺激，都卷到了“低价漩涡”中，都在用罚款来吸中小商家的血。他认为这种单纯价格战是竭泽而渔，最终买单的是整个社会经济的降级。
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