KDDIは2月上旬をめどに、「au PAYアプリ」における認証方法を一部変更する。au／UQ mobile（※1）／povo1.0回線とひも付いた「au ID」でログインして利用する場合はひも付けている回線での認証が必須となる。 なお、当該回線とひも付けていないau IDでログインして使う場合の認証方法に変更はない。 （※1）5G通信に対応する料金プランのみ（5G非対応プランは対象外） 認証方法変更の影響は？ au PAYアプリをau／UQ mobile／povo1.0回線とひも付くau IDで使う場合、現在は「au PAYオートチャージ」を設定しているユーザー、または2022年11月16日10時以降に新規ログインしたユーザーのみ当該回線を使った認証を必須としている。 認証方法の変更後は、au／UQ mobile／povo1.0回線とひも付くau IDでアプリを使う“全ての”ユーザーにおい
【回復報】（8月24日 22時55分現在）東日本エリアの一部のお客さまにてau、UQ mobile、povo、au回線利用事業者の音声サービス、ホームプラス電話がご利用しづらい／できない状況について 2022年8月24日 日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。 以下のとおり、当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。 ■お客さまへのお願い 音声通話がご利用できない場合には、電話機の電源OFF・ON、または機内モードのON・OFFの操作をお試しください。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 １．日時 2022年8月24日（水）21時13分頃から21時58分まで ２．対象サービス au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者の音声サービス、ホームプラス電話、
今月初めに発生した大規模な通信障害についてKDDIは29日、高橋誠社長が記者会見し、携帯電話などの利用者3589万人に対し「おわび」として、200円を返金すると発表しました。 記者会見の冒頭で高橋社長は「全国のお客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くおわび申し上げます」と陳謝しました。 そのうえで、携帯電話やスマートフォンなどを契約していた利用者3589万人に対し「おわび」として、200円を返金することを明らかにしました。 このうち、すべての通信サービスを24時間以上連続して利用できなくなった271万人に対しては、約款に基づく返金も行うとしています。 このほか、子会社の沖縄セルラー電話の利用者に対しては、66万人に「おわび」として200円を、7万人には約款に基づいて返金するとしています。 2社を合わせた返金の総額は75億円に上るということです。 一方、経営責任について、高橋
KDDIは2022年7月4日午後8時、携帯電話回線の通信障害について2度目の記者会見を開いた。吉村和幸執行役員専務技術統括本部長は、音声通信を中心に通信障害が長期化した理由として、全国に18台あるVoLTE交換機のうち6台が加入者データベース（DB）に対して本来必要でない過剰な信号を送出していたことを明らかにした。 7月2日午前1時35分に発生した一連の通信障害を巡っては、コアルーターの新旧入れ替えにより音声トラフィックが15分間不通となったことを皮切りに、VoLTE交換機や加入者データベースの輻輳（ふくそう）、加入者DBとVoLTE交換機の間のデータ不一致といった事象が相次いで発生した。同社はこれらの解消策として7月3日午後5時30分にかけて、無線設備に対して50％の流量制御をかけしつつ、パケット交換機の切り離しとセッションリセットなどを順次実施した。これによって復旧作業が完了し、輻輳が
7月2日の午前1時35分から発生したKDDIの通信障害。その影響は全国、しかも個人のスマートフォンだけでなく、企業の携帯電話やIoT回線などにもおよぶ非常に大規模なものとなり、復旧にも約40時間近くを要した。 その影響の大きさは一連の出来事から見て取ることができる。障害発生の翌日となる7月3日には、日曜ながら朝10時より金子恭之総務大臣が、KDDIの通信障害について会見で説明。その1時間後の11時には、障害の最中ながらKDDIも緊急会見を開き、同社の代表取締役社長である高橋誠氏らが一連の障害について謝罪するとともに、障害の影響や経緯などについて説明した。通信障害が解決していない状況下で会見が相次いで実施されるというのは、かなり異例だ。 通信障害の影響は先にも触れた通り全国に広がっており、個人・法人のスマートフォンや携帯電話、KDDIの回線を利用しているMVNOの回線、企業が利用するIoT回
KDDIの大規模な通信障害が起きた影響で北海道の黒松内岳で遭難した登山客2人が、消防や警察に電話をかけることができませんでした。 2人はLINEを使って救助要請を依頼し、救助されました。 警察によりますと、3日午後3時ごろ、北海道島牧村の黒松内岳を登山していた43歳と52歳の男性登山客2人が道に迷って遭難しました。 2人は携帯電話を持っていましたが、1台は電池が切れていて、もう1台はKDDIで大規模な通信障害が起きた影響で消防や警察に電話をかけられない状態だったということです。 しかしLINEの通話機能は使用できる状態だったということで、知人に緯度と経度など、居場所の情報を伝え、救助要請を依頼しました。 連絡を受けた知人が地元の消防に救助を要請し、警察のヘリコプターが遭難した2人を救助しました。 2人にけがはありませんでした。 警察は、登山をする際は連絡手段を確保するよう呼びかけています。
2022年7月2日、設備障害によりKDDIの携帯電話サービスで障害が発生しました。ここでは通信障害に関連する情報をまとめます。 通信障害発生から復旧発表まで3日以上 au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について 障害発生同日8時以降から1時間おきに障害報告が公表されていた。 障害発生・復旧の状況は以下の通り。 対象地域 障害発生日時 復旧作業終了時間 復旧完了日時 西日本 2022年7月2日 1時35分頃 2022年7月3日 11時頃 2022年7月5日15時36分 東日本 2022年7月2日 1時35分頃 2022年7月3日 17時30分頃 2022年7月5日15時36分 影響を受けたのは全国の個人・法人向けのau携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者の音声通信、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信。7月3日11時時点の概算では約3
KDDIは7月2日午後5時、同日午前1時35分ごろから続いているモバイル通信サービスの通信障害の原因について、通信設備の障害によるものと明かした。 【追記：2022年7月2日午後7時30分 午後7時時点での情報の他、障害原因がVoLTE交換機の故障だと確認済みの旨を追記しました】 【修正：2022年7月3日午後1時45分 当初、障害原因はVoLTE交換機の故障としていましたが、KDDIが3日に行った会見の中で、障害のきっかけとなったのはメンテナンス作業で交換した新しいルーターの不具合であることが明らかになったため、記述を修正しました】 （続報：au通信障害でKDDI社長が謝罪 影響回線数は最大で3915万 同社史上最大規模） 設備の不具合により、トラフィックが一部のVoLTE交換機に集中（輻輳）した結果として、通信がつながりにくい状況が起きているという。同社は輻輳の軽減のため、各ユーザーの
auなどを展開する携帯大手のKDDIで、2日未明から大規模な通信障害が起き、全国で携帯電話の通話やデータ通信がつながりにくい状況が続いています。設備の一部に不具合が起きたことによるもので復旧のメドは立っておらず、影響は個人の利用者だけでなく事業者のサービスにも広がっています。 KDDIによりますと、2日午前1時35分ごろから大規模な通信障害が起き、全国で▽auのほか、同じ回線を使っている▽UQモバイルと▽povoの通話やデータ通信がつながりにくい状況になっています。 3つのブランドの一般の利用者の契約数はことし3月末時点であわせておよそ3097万件で、このうち今回、どの程度影響が及んでいるかは分かっていません。 また、▽auの回線を利用している事業者のサービスにも影響が出ているとしています。 原因について会社では、音声通話に必要な機器に不具合が発生し、通話などが集中しないよう通信量を絞った
KDDIと沖縄セルラーは、2021年8月上旬以降、一部機種でのLINEアプリが利用できなくなる旨を告知している。 LINEが一部OSバージョンのサポートを終了することに伴うもので、8月上旬以降にトークの閲覧やバックアップを含めた全機能が利用不可となる。引き続き利用する場合は、サービスを利用可能なOSバージョンに対応した端末へ機種変更する必要がある。 対象はAndroid OS 5.0以上にアップデートできない以下の機種と、Android OS 5.0未満でLINEバージョン9.12.0未満のLINEアプリを利用しているユーザー。なお、端末をAndroid OS 5.0以上にアップデートしている場合は、LINEアプリを9.12.0以上にアップデートすれば引き続き利用できる。 Xperia Z1 SOL23 Xperia Z Ultra SOL24 isai LGL22 URBANO L03
KDDI株式会社 沖縄セルラー電話株式会社 2021年1月13日 KDDI、沖縄セルラーは、月間データ容量20GBを月額2,480円でご利用いただける、auのオンライン専用の新料金ブランド「povo」を2021年3月から提供開始します。 「povo」はオンライン型携帯電話事業に幅広い知見と実績を有するCircles Asia (本社: シンガポール、Co-Founder/Director: Abhishek Gupta) と協業し、オンラインでの簡便な手続きなどによる先端のデジタル体験を提案する新料金ブランドとして展開します。オンラインでお手続きいただくお客さまのニーズを踏まえ、受付拠点や提供するサービスを厳選し、効率化を図ることで、非常にお求めやすい価格を実現します。 また、「povo」はシンプルで柔軟性の高いプラン設計をコンセプトとしており、月額2,480円で使えるデータ容量20GBに
10月23日に発売される「iPhone 12」「iPhone 12 Pro」をはじめ、iPhone 12シリーズは新たな通信方式「5G」に対応する。これまで4GのSIMを使っている場合、SIMはそのまま使えるのだろうか。 結論から言うと、ドコモとソフトバンクは、4GのSIMをそのまま使えるが、auについては5G端末で4GのSIMは使えず、5G用のSIMに交換する必要がある。これはAndroidと同様で、4Gと5GのSIMの関係については、3月に公開した記事でもまとめている。 キャリアショップで手続きをするのなら、その際にSIMを交換できるが、AppleからSIMロックフリーモデルを購入する場合は、別途ユーザーが新たなSIMを交換するための手続きをしなければならない。 SIMの交換は店頭で行うのが基本だが、auお客さまサポートに電話をすれば、4GのSIMのまま5Gを利用できるよう、遠隔で処理
KDDIは10月10日、サムスンの折りたたみスマートフォン「Galaxy Fold」を取り扱うと発表した。発売は10月25日を予定しており、同社広報部によると、価格は24万円台（税込）になるという。また、完全ワイヤレスイヤホン「Galaxy Buds」も付属する。 Galaxy Foldは、折り曲げられる「Infinity Flex Display」技術を採用した「Dynamic AMOLED」パネル搭載のスマートフォン。本体を広げると7.3インチの大画面（1536x2152ピクセル）が出現。タブレットのように利用でき、最大3つのアプリを同時に使用可能だ。また、4.6インチの有機ELディスプレイ「Super AMOLED」も内蔵されており、折りたたんだ際には、一般的なスマートフォンとしても利用することもできる。
2018年1月3日 日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。 以下のとおり、当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、 1月3日(水) 12時53分に復旧し、すべてのエリアでご利用できるようになりました。 なお、現在も通信サービスがご利用しづらい場合は、端末の電源のOFF/ONをお試しください。 お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 １．日時 2018年1月3日（水）05時53分から12時53分 ２．対象サービス au携帯電話 ３．影響エリア 全国 ４．影響 一部のau携帯電話よりGoogle社関連サイトがご利用しづらい状況となっておりました。 (Googleホームページ、YouTube他) ５．原因 調査中
KDDIは8月22日、新規ユーザーに提供するメールアドレスのドメインを、2018年4月以降、「au.com」に変更すると発表した。従来の「ezweb.ne.jp」を利用中ユーザーは、引き続きそのまま利用できる。 2018年4月以降、新たにメールアドレスを取得するユーザーに、「au.com」ドメインのアドレスを提供。「よりauブランドと統一性のある」ドメインにするとしている。 従来の「ezweb.ne.jp」のアドレスを利用中ユーザーは18年4月以降もそのまま利用できるが、メールアドレスを変更する場合は「au.com」ドメインになる。ドメインだけ「au.com」に変更することも可能だ。 法人顧客向けのビジネスメールアドレスも、新ドメイン「biz.au.com」で提供する。 Android向けauメールアプリは2017年秋冬モデル以降リニューアル。電話帳に登録されている連絡先からのメールだけを
KDDI株式会社 沖縄セルラー電話株式会社 2017年7月4日 KDDI、沖縄セルラーが提供する「au WALLET プリペイドカード」は、2017年7月4日より、Apple Payに対応することをお知らせします。 Apple Payはお客さまが常に持ち歩いているiPhone 7やApple Watch Seires 2などで、1日を通してより簡単に、クイックに、そして安心、安全に交通機関や、店舗、アプリケーション、ウェブサイトでのお買い物の際にご利用いただけます。Apple Payは安全性と個人情報の保護についても高いレベルの配慮がなされています。 au WALLET カードは、auのサービスをご利用のお客さまにとって「最もメリットがあるカード」を目指し、プリペイド、クレジットあわせて約2,080万人 (注1) のお客さまにご利用いただいています。 今回、「au WALLET プリペイド
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