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Zoom para Experiencia del cliente

Ofrezca siempre a sus clientes la experiencia personal que desean

Atraiga a los clientes, aumente la productividad de los agentes y optimice las operaciones con las soluciones de experiencia del cliente de Zoom.

Zoom para la experiencia del cliente

Deleite a clientes y agentes con una experiencia optimizada

Cómo el aprendizaje automático puede mejorar la experiencia del cliente

Cómo el aprendizaje automático puede mejorar la experiencia del cliente

El panorama de los centros de contacto está evolucionando más rápido que nunca, y las empresas que no se adaptan corren el riesgo de quedarse atrás. Descubra cómo la IA, los centros de contacto en la nube y las comunicaciones unificadas están impulsando la próxima ola de transformación, y obtenga estrategias prácticas para mejorar las experiencias de los clientes.

Lidere el camino en la atención al cliente impulsada por IA.

Deleite a sus clientes con experiencias rápidas, eficaces y personalizadas

Satisfaga a los clientes

Ofrezca autoservicio de conversación inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver rápidamente los problemas de los clientes. Cuando se precise un toque humano, conecte a los clientes con el agente más adecuado con los detalles pertinentes que el agente necesita para proporcionar una resolución rápida.

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Agentes felices, clientes felices

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Proporcione a sus agentes todas las herramientas que necesitan para ayudar a los clientes de manera satisfactoria.

Capacite a los agentes para resolver problemas e inquietudes rápidamente con una experiencia de usuario intuitiva, información de fácil acceso, aplicaciones empresariales integradas, capacidades omnicanal y expertos en la materia internos con un solo clic.

Realice mejoras impactantes

Optimice los recursos y reduzca los tiempos de espera.

Reduzca los costes de integración con una tecnología que funciona perfectamente, al tiempo que obtiene información sobre el desempeño y la experiencia que puede ayudar a reducir los costes y mejorar la CSAT.

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