¿Cómo podemos ayudarte?

En la página del producto, selecciona la talla y haz clic en «Consultar disponibilidad en la tienda». Introduce tu ubicación para verificar la disponibilidad en tu tienda más cercana. Si ves un icono verde, el artículo seleccionado está disponible inmediatamente; puedes comprarlo en línea y recogerlo en la tienda el mismo día. Un icono amarillo significa que el producto no está disponible en esa tienda específica, pero podemos pedirlo para ti en unos días. También puedes consultar la disponibilidad durante el proceso de pago al seleccionar «Recogida en la Tienda»

Estaremos encantados de ayudarte a realizar tu pedido por teléfono, o de ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener durante la compra: llámanos al número que se encuentra en la sección «Contactos». 

Los puntos House of Diesel pueden obtenerse y utilizarse tanto en línea como en las tiendas Diesel. Si te registras en la tienda, recibirás un correo electrónico con un enlace para activar tu cuenta antes de poder empezar a ganar puntos. Recuerda iniciar sesión cada vez que realices una compra, y facilitar los datos de tu cuenta cuando compres en una tienda Diesel.

Si te mudas a otro País o a otra región, puedes volver a registrarte utilizando la misma dirección de correo electrónico, nombre y apellido (asegúrate de que estén escritos de forma idéntica). Tu cuenta de House of Diesel se vinculará automáticamente, y conservarás todas los beneficios que ya hayas obtenido.

Los puntos House of Diesel pueden obtenerse y utilizarse tanto en línea como en las tiendas Diesel. Si te registras en la tienda, recibirás un correo electrónico con un enlace para activar tu cuenta antes de poder empezar a ganar puntos. Recuerda iniciar sesión cada vez que realices una compra, y facilitar los datos de tu cuenta cuando compres en una tienda Diesel.

Si te mudas a otro País o a otra región, puedes volver a registrarte utilizando la misma dirección de correo electrónico, nombre y apellido (asegúrate de que estén escritos de forma idéntica). Tu cuenta de House of Diesel se vinculará automáticamente, y conservarás todas los beneficios que ya hayas obtenido.

Puedes consultar el importe restante en una tienda Diesel o en línea en esta página, en la sección «Saldo de la Tarjeta de Regalo», introduciendo el número de tu tarjeta y el PIN. Los usuarios registrados de House of Diesel también verán el saldo en su cuenta.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la página «Sigue tu pedido», o directamente en tu cuenta, dentro de la sección Pedidos. Haz clic en el número de seguimiento para ver los detalles. También recibirás el número de seguimiento por correo electrónico, una vez que tu pedido haya sido enviado.

Ofrecemos cambios por una talla y/o un color diferentes; no podemos enviarte un artículo completamente distinto. Recuerda que puedes devolver cualquier artículo para obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de la entrega.

Si solicitaste una devolución pero no encuentras la etiqueta de envío prepagada que venía con el pedido, solo tienes que rellenar el Formulario de Devolución en línea. Una vez que hayas completado este formulario, recibirás un correo electrónico con una nueva etiqueta de envío que podrás imprimir y utilizar inmediatamente.

Si necesitas ayuda, nuestro Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte a completar el Formulario de Devolución o a preparar tu devolución.

Si lo prefieres, también puedes llevar los artículos a una tienda insignia de Diesel.

Puedes consultar el estado de tu devolución desde la página «Sigue tu pedido». Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, y podrás ver todos los detalles del pedido y de la devolución. Si la devolución está marcada como «aceptada», significa que el reembolso se solicitará en breve o que ya se ha efectuado. Los miembros de House of Diesel pueden encontrar esta información también en la sección Cuenta, después de iniciar sesión.