Zieldiagramm

Das Zieldiagramm ist eine grafische Darstellung der Ziele einer Organisation als Diagramm und gliedert/zerlegt deren Ziele über verschiedene Hierarchieebenen von strategischen Zielen zu konkreten Teilzielen. Im Idealfall erhält man eine durchgängige Zielhierarchie, mit der in übersichtlicher Form abgebildet wird, welche Teilziele zur Erreichung der strategischen Ziele einer Organisation beitragen. Obwohl eine Organisation alle ihre Ziele nach den SMART Kriterien formulieren sollte, lässt sich dies in der Praxis oft nur für die konkreten Teilziele auf der untersten Ebene der Hierarchie erreichen.

Allgemeines

Üblich ist eine hierarchische Gliederung der Ziele einer Organisation in Unternehmens-, Bereichs- und Prozess-Ziele.

Den Zielen können Erfolgsfaktoren und unterstützende Unternehmens-Funktionen/Geschäftsprozesse zugeordnet werden. Erfolgsfaktoren repräsentieren die wichtigsten strategischen, technischen, organisatorischen und prozessorientierten Aufgaben zur Erreichung der Ziele. Funktionen repräsentieren Tätigkeiten, die einer Umsetzung der Ziele dienen.

Ein Teilziel kann mehrere strategische Ziele unterstützen. Eine Funktion kann der Umsetzung mehrere Teilziele oder strategischer Ziele dienen.

Zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Tätigkeiten, die einer Umsetzung der Ziele dienen, kann eine Balanced Scorecard (BSC) eingesetzt werden. In diesem Fall bietet sich die Wiederverwendung der im Zieldiagramm definierten Ziele und Erfolgsfaktoren in der BSC an.

Grafische Darstellung

Das folgende Beispiel zeigt das Zieldiagramm des strategischen Ziels „Geschäftsmodell bis 2025 kriesenfest umgebaut“.

Zieldiagramm, erläutert am Beispiel des strategischen Ziels: kriesenfestes Geschaeftsmodell

In Zieldiagrammen kommen folgende Symbole zur Anwendung:

Legende der Symbole in einem Zieldiagramm

• Ziel
• Erfolgsfaktor
• Funktion

Die gewählte Darstellung und die verwendeten Symbole entsprechen der üblichen Darstellung von Zieldiagrammen in der Wirtschaftsinformatik. Darüber hinaus gibt es weitere Ansätze Ziele bildhaft darzustellen, die oft spezifische Aspekte stärker betonen. Das kann eine bildhafte Darstellung in Form einer Zielscheibe sein oder die Ergänzung um Verantwortungsbereiche/Stakeholder, die Gewichtung der Teilziele, Abhängigkeiten von Zielen untereinander oder Widersprüche zwischen Zielen.

Vor- und Nachteile

Zieldiagramme haben, insbesondere wenn die SMART Kriterien erfüllt werden sollen, sowohl Vor- als auch Nachteile.

Vorteile	Nachteile
unterstützt bei der Kommunikation mit den Stakeholdern einfach lesbar, Zusammenhänge zwischen Teilzielen lassen sich gut darstellen Abhängigkeiten sowie Zielkonflikte und Widersprüche lassen sich erkennen zugeordnete Erfolgsfaktoren zeigen den Zusammenhang zum Kennzahlensystem auf zugeordnete Unternehmens-Funktionen/Geschäftsprozesse zeigen den Zusammenhang zur Geschäftsprozessmodellierung auf	strategische Ausrichtung erschwert den Abstimmungsprozess (Einbinden aller verantwortlicher Stakeholder erforderlich) SMART Kriterien erschweren die Freigabe (Messwert und Zielgröße sowie Zeitrahmen müssen vom jeweilig verantwortlichen Stakeholder vorgegeben und allgemein akzeptiert werden)

Weblinks

• Claus Brell (2020): Vom Zieldiagramm zum Funktionshierarchiebaum (zuletzt abgerufen: 22. Januar 2024)
• Lehrbuch Wirtschaftsinformatik: Kapitel 4: Modellierung betrieblicher Informationssysteme (zuletzt abgerufen: 22. Januar 2024)