Come possiamo aiutarti?
Saremo felici di inserire un ordine online per te, o di assisterti per qualsiasi dubbio mentre acquisti online. Puoi chiamare i nostri operatori al numero di telefono presente nella sezione "Contattaci".
È possibile effettuare un ordine da un paese diverso dal proprio di residenza semplicemente selezionando il paese di navigazione corrispondente a quello in cui si desidera spedire l'ordine. È necessario che il paese di navigazione del sito e quello di spedizione siano uguali, perché il catalogo e i servizi offerti online possono variare in base al paese.
Verifica che non ci siano spazi o punti all'interno del campo di inserimento del codice promozionale, nè prima nè dopo il codice, e che sia scritto in modo corretto. Alcuni codici non possono essere utilizzati con altre promozioni in corso, oppure possono essere utilizzate solo da utenti registrati. Se hai ancora problemi con il tuo codice, contatta il Servizio Clienti.
Può succedere che, durante la fase di preparazione dell'ordine, uno o più prodotti risultino non più disponibili o che si noti un difetto. In questi casi, gli articoli vengono cancellati dal tuo ordine. Ti assicuriamo che l'importo di eventuali prodotti non spediti non ti sarà addebitato.
Se hai pagato con carta di credito o debito, è possibile che per un breve periodo tu veda ancora l'importo autorizzato sul tuo metodo di pagamento: i tempi di aggiornamento degli importi autorizzati dipendono dall'istituto che ha emesso la carta.
È possibile scaricare la ricevuta di acquisto dal proprio account, all'interno dei dettagli dell'ordine. Se si dovesse riscontrare un problema sia nella visualizzazione che durante il download della ricevuta, contatta il nostro servizio clienti che sarà lieto di assisterti.
Al momento è possibile richiedere il Tax Free solo per gli acquisti effettuati in negozio. Per tutti gli acquisti online ti verrà inviata una ricevuta via email che puoi scaricare in un secondo momento anche dal sito.
I nostri client assistant sono a tua disposizione Lunedì-Sabato, dalle 9 alle 20 CET, escluse festività
Chiama
Rispondiamo al nostro numero verde da lunedì a sabato, 9 - 20 CET.
Scrivi
Compila il modulo per mandarci un'e-mail. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
Chat
Rispondiamo ai tuoi messaggi in tempo reale, da lunedì a sabato, 9 - 20 CET.
Remove Product?
Are you sure you want to remove the following product from the cart?
Select country