■https://anond.hatelabo.jp/20240518180541

1ヶ月後くらい、またやられた。

既に私はブラックリストみたいなものに載っているのか私が出品したものはすぐに掲載されないようだ。

自分の画面からはすぐに出品された表示になるが、ログインしていない状態でブラウザで見ると私の出品ページにも検索にもしばらく出てこない。

アクセス数のカウントも動かない。

大体深夜にまとめて出品することが多いが、翌朝くらいまで出てこないことがある。

そして削除されたものは、パッケージも内容的にも全然マイルドなもの。同じタイミングで10点くらい出品したと思うが、なぜこれなのか？という戸惑いを隠せない。

パッケージに書かれている文字が若干扇状的かもしれないと思うが、お尻丸出しなのがパッケージに出てるやつとかも普通に通っているので問題ないはず。

本当に理解できないし、でも削除されたという通知が来ると本当に肝が冷える。

商品削除・利用制限のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、お客さまが出品された下記の商品は「禁止されている出品物」に該当するため、削除いたしました。

また、これまで複数回の規約違反が確認されましたので、

事務局にて24時間の利用制限を行いました。

※利用制限中の場合であっても、取引中の商品は通常どおりご対応いただけます

◆該当商品

　

商品ID：

　

商品名：

　

価格　：

※詳細は以下ガイドを必ずご確認ください

◆禁止されている出品物

・18禁、アダルト関連

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/885/

◆具体的な商品例

・パッケージ両面の画像掲載の無いDVDやBlue-ray等の映像記録媒体、書籍

・パッケージの無いDVDやBlue-ray等の映像記録媒体

※「18禁、アダルト関連」に該当しない商品の場合であっても「18禁、アダルト関連」に該当するか判断が困難な場合は削除となります

◆出品時の注意点

DVDやBlue-ray等の映像記録媒体や書籍を出品する際は、以下の点をお守りください。

・DVDやBlue-ray等の映像記録媒体や書籍は、

パッケージの裏表両面が明確に確認できる商品画像を必ず掲載してください。

※

商品説明に記載があっても画像が確認できない場合や不鮮明な場合は削除対象となります

・コメントのやりとりで「販売する商品を追加・変更」をする場合も同様に、追加・変更された商品の裏と表、

全体が確認できる画像を掲載してください。

・パッケージの無いDVDやBlue-ray等の映像記録媒体の出品はお控えください。

◆今後の注意点

次回以降も規約違反が確認された場合、

再度ご利用を制限させていただく可能性がございます。

皆さまに安心・安全にご利用いただくため、

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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メルカリ事務局

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本当に切実に悲しい気持ちで諦め半分で問合せを送る。

すると予想外の対応だった。

■お問い合わせ本文

当該商品は「18禁、アダルト関連」ではないですし、パッケージ両面の画像も掲載していました。

以前にも削除後に出品禁止物ではないと返答をもらいましたので確認をお願いします。

お客さまの申請を受け付けました。

申請内容が妥当であると判断した場合のみ、1週間以内に結果の通知をお送りいたします。

1週間経過後も通知がない場合や、「このお問い合わせは終了しました」と表示された場合、再開や解除に至らなかったとご理解ください。

また判断理由については、回答を差し控えております。

あらかじめご了承ください。

ヘルプセンター

ご返信いただきましてもご質問、ご依頼には返答ができませんのでご注意ください

お問い合わせいただきありがとうございます。

このたびは、メルカリのご利用に際し、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。

ご出品いただいた商品を再度確認したところ、問題のない商品であると判断したため、利用制限を解除させていただきました。

本件について、事務局の対応により大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

また、商品についても出品中の状態に変更させていただきましたので、お手すきの際にご確認をお願いいたします。

※すでに商品がお手元にない場合や、出品時と現在の商品状態が異なる場合は、お手数ですが、お客さまご自身で「商品の編集」から商品情報の編集や「商品の削除」をお願いいたします

本件においてお客さまへ違反として履歴が残ることはございませんので、ご安心ください。

今後このようなことがないよう、一層対応に尽力してまいります。

引き続きメルカリをよろしくお願いいたします。

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メルカリ事務局

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15時間後くらいの翌日の午後にこんな通知が来た。

これには本当に驚いた。

運営が判断ミスを認めて謝罪することがあるとは、これまでの対応からは信じ難かった。

メルカリにも話が通じることがあるのか。再開された出品を見て安堵した。

しかし、この対応もこのときだけだった。

Permalink | 記事への反応(1) | 19:09

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