站着做人跪着做事

作者:易水寒 发表:2008-01-15 17:30
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宾馆里,服务生不小心把咖啡溅到顾客的皮鞋上,他站着一个劲地向顾客道歉,但腿却在不停地发抖。老板见状停了下来,没有指责更没有辩白,而是掏出自己的手绢跪下去替顾客擦拭。那神情就像是在为他自己或者家人服务一样随意安详,既没有让顾客感到受宠若惊,更没有让失手的服务生感到难堪。

后来,这个名叫伍迪·艾伦的服务生自己也当上了宾馆的老板。他说,就是那一刻,老板影响并成就了他的一生。而且每次说这话的时候,他都能够很清晰地记起老板跪下去的身影......

只知道站着的人是老爷,只知道跪着的人是奴隶。无论是把顾客当上帝,还是当傻瓜,都是不恰当的。一个真正的人不但知道什么时候应当跪,什么时候应当站,更重要的是站的时候腿不会发抖,跪的时候脸也不会发红。




来源:明心网

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